共享充电宝的售后服务内容

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共享充电宝的售后服务内容

清远 2246人看过 2021-02-04

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高先生

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手机已是人们生活中的必需品，但电量却不能满足大家的使用需求，共享充电宝作为手机充电需求而诞生的产品，经过近几年的发展已经深入到人们的日常生活中了，投资者与代理商等纷纷参入进来，只要是产品或多或少都会存在售后服务的问题，那么包括哪些内容呢？

1、充电宝的补充

大家都知道共享充电宝是按时收费的，很多人借租了以后忘记归还从而带回家了，或者在一些高消费的场景人们不会介意单独买一个共享充电宝，长久下来就会造成机柜里充电宝越来越少，或者一些已经遗失的状态。对代理商而言，充电宝的遗失会得到一定的收益，然后进行补充，不同的合作模式有不同的补充方式。

2、软件维护和客诉处理

客户在软件使用过程中遇到一些问题都可以联系咨询，合作后也会建立专属的服务群，客户或者商户有疑问都可以及时处理。

3、机柜硬件返修

如果共享充电宝机柜坏了，建议代理商自己备用几台机器，比如要铺出去30台，可以留2-3台设备，当设备出现问题时可以直接更换，再把坏的设备返回工厂处理。

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